Diagnostics système

Comment générer, télécharger et envoyer des fichiers de diagnostics système VergeOS pour le dépannage, y compris le contenu du fichier, sa structure et les instructions d’utilisation.

Le Diagnostics système Cette fonctionnalité permet de recueillir rapidement et facilement des informations système détaillées dans un seul fichier compressé, en capturant un instantané des détails du système, notamment : les journaux non filtrés, les informations de configuration, les données réseau et d’état, ainsi que d’autres métriques utiles pour l’analyse et le dépannage. Bien que ces informations soient généralement plus faciles à obtenir depuis l’interface utilisateur VergeOS, la génération du fichier de diagnostics système peut être un moyen pratique de rassembler toutes les informations et de les envoyer directement au support VergeIO pour une analyse professionnelle.

Quand exécuter les diagnostics système

Lorsque vous travaillez avec le support sur un problème, il peut vous être demandé d’exécuter les diagnostics système afin de recueillir facilement des informations complètes pour faciliter le dépannage. Un fichier de diagnostics système peut également servir de référence avant la mise en œuvre d’une modification importante du système ; un autre fichier peut être déclenché après la modification pour comparaison.

Considérations relatives à l’impact

• Le déclenchement des diagnostics système peut affecter les performances, car il interroge le matériel et collecte des informations détaillées sur chaque nœud.
• Une fois déclenchée, une génération de diagnostics système ne peut pas être annulée.

Générer un fichier de diagnostics système

1. Accédez à Système > Diagnostics système
2. Cliquez sur Génération dans le menu de gauche.
3. Fournissez un Nom et Description pour la génération des diagnostics. Si le champ Nom est laissé vide, le système générera automatiquement un nom au format : [NOMSYSTÈME]_diags_[aaaammjj_hhmmss], par exemple Verge-Det_diags_20241113_121503

Nom/Description

• Saisissez toujours un nom/une description explicatif(ve) avant d’envoyer directement au support VergeIO.
• Un nom et une description d’identification aideront à distinguer facilement les différentes instances de diagnostics sur le même système.
• Ces champs peuvent également être modifiés une fois la génération des diagnostics système terminée.

1. Si vous travaillez avec le support et que le système dispose d’une connexion Internet, vous pouvez cocher la case pour Envoyer les informations de diagnostic au support Verge.io. Cette option est également disponible une fois le fichier terminé, à l’aide du Modifier option.

Envoi direct au support VergeIO

• Les diagnostics système envoyés directement à Verge.io depuis l’interface utilisateur sont chiffrés pendant la transmission.
• Le État le champ indiquera quand un rapport a été envoyé directement au support.

1. Cliquez sur Soumettre pour générer le fichier. Les informations sont récupérées depuis tous les nœuds en ligne de votre système. Selon le nombre de nœuds et la taille des journaux, cette génération peut prendre de quelques minutes à plusieurs minutes, voire plus. Pendant la génération, le État colonne indiquera le nœud sur lequel il travaille actuellement et affichera Terminé lorsque le fichier de diagnostics a été généré avec succès.

Téléchargement

Pour un système isolé du réseau ou qui ne peut pas accéder à Internet : une fois le fichier généré, sélectionnez le fichier de diagnostics et cliquez sur Téléchargement. Coordonnez-vous avec votre contact de support pour transmettre le fichier à des fins d’analyse.

Bien que les fichiers de diagnostics système ne contiennent jamais de données utilisateur, des éléments potentiellement sensibles tels que les adresses IP, les détails réseau, ainsi que les noms des locataires et des VM sont inclus. Faites preuve de prudence lors du téléchargement et du transport d’un fichier de diagnostics système afin de garantir que seul le personnel autorisé y ait accès.

Informations générales sur le fichier

Organisation

• Le niveau supérieur du fichier est organisé par nœud hôte.
• Le dossier du nœud contrôleur (généralement le nœud 1) contient des informations plus détaillées que les autres dossiers de nœud.

Contenu

• Journaux des nœuds locataires - journaux système de chaque nœud locataire
• Informations de configuration VergeOS - spécifications réseau et vSAN de VergeOS, version et autres paramètres de configuration
• Rapports SMART - rapport de diagnostic S.M.A.R.T de chaque disque physique
• Journaux vNet - journaux des conteneurs (DMZ, cœur, externe, maintenance, réseaux locataires)
• Rapports réseau - sorties standard des utilitaires réseau
• Diagnostics vSAN - sorties des commandes vSAN
• Listes des périphériques bloc - informations structurelles et descriptives sur les périphériques bloc (vue logique du stockage)
• Journaux du noyau - généralement vide, mais peut contenir des entrées en cas de plantages système ou de défaillances matérielles
• Journaux système complets - journal système complet actuel et jusqu’à 3 journaux système archivés des cycles d’alimentation précédents du nœud
• Diagnostics au niveau du système d’exploitation - sorties standard des commandes de diagnostic Linux
• Statistiques système - un ensemble de rapports de surveillance des performances produits par Linux sysstat
• Informations bas niveau du système d’exploitation - informations sur les ressources système, le matériel et les processus actifs