> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/run-the-platform/es/redes/net-troubleshooting.md). # Solución de problemas de red Esta página contiene pasos comunes de prueba y solución de problemas de red. ## Pruebas de ping dentro de una VM (probar conectividad de red/DNS) 1. **ping `google.com`** * Una respuesta de ping indica conectividad a Internet; si se informaron problemas, recopile información más detallada, como sitios específicos a los que no se pudo acceder, para seguir solucionando el problema. * Si no hay respuesta al ping: continúe con la siguiente prueba de ping. 2. **ping 8.8.8.8** * Una respuesta de ping indica conectividad a Internet. Si hubo respuesta aquí pero no hubo respuesta de la prueba anterior (google.com), investigue [DNS](#dns). * Si no hay respuesta al ping: ejecute la siguiente prueba de ping para comprobar la conexión de la VM con el router de la red. 3. **Haga ping a la dirección del router de la red.**\ Para comprobar el direccionamiento de una red, consulte: [Determinar direcciones de red](#determining-network-addresses) * Una respuesta de ping indica que la VM se está conectando a la red; si la VM recibe una respuesta de ping aquí, pero no puede acceder a Internet (no superó las pruebas de ping anteriores): consulte la [Diagnósticos de red comunes](#common-network-diagnostics) sección para investigar problemas con la red. * Si no hay respuesta al Ping: continúe probando la configuración de la VM a continuación. ## Verifique que la VM tenga la dirección IP adecuada {% hint style="success" %} **De forma predeterminada, una red interna de VergeOS está configurada para proporcionar direcciones DHCP.** {% endhint %} **Compruebe si la VM recibió una dirección DHCP:** 1. Vaya al **Panel de la VM**. 2. Desplácese hasta la **NICs** sección de la pantalla. Si la red asignó una dirección DHCP a la NIC, se mostrará en la **Dirección IP** . ![troubleshooting-verifyipaddress.png](/files/61d6bb412eb00ac31cfd3baee05713fedd530e98) 3. **Si se asignó manualmente una dirección IP dentro del SO invitado (en lugar de utilizar DHCP):** -Verifique que la dirección IP asignada esté dentro del rango de direcciones de la red. {% hint style="success" %} **Direccionamiento predeterminado para una red interna de Capa 3: segmento de red: 192.168.0.0/24; dirección del router: 192.168.0.1 Para comprobar el direccionamiento de una red, consulte** [**Determinación de direcciones de red**](#determining-network-addresses) {% endhint %} 4. Verifique la máscara de subred y la puerta de enlace adecuadas (la puerta de enlace debe ser la dirección IP del router de la red). 5. Verifique que la dirección IP no esté duplicada (en uso por otra NIC) en la misma red. {% hint style="info" %} **Normalmente se recomienda usar DHCP en redes internas, en lugar de simplemente asignar direcciones dentro del SO invitado de la VM. Se puede configurar DHCP estático para reservar direcciones específicas para VMs concretas:** [**Crear una entrada DHCP estática**](/run-the-platform/es/redes/dhcp-static-lease.md) {% endhint %} ## Verifique la interfaz y el controlador correctos de la NIC VirtIO es generalmente la interfaz recomendada para dispositivos NIC, ya que normalmente proporciona el mejor rendimiento. Es posible que sea necesario agregar controladores VirtIO para VMs de Windows. Los archivos ISO personalizados de VergeOS para Windows incluyen controladores VirtIO y pueden usarse para la instalación inicial del SO invitado; de lo contrario, los controladores VirtIO más recientes se pueden descargar en: **Compruebe la interfaz de la NIC:** 1. Vaya al **Panel de la VM**. 2. Desplácese hasta la **NICs** sección de la pantalla. 3. El **Interfaz** columna se mostrará para cada NIC. ![troubleshooting-verifyinterface.png](/files/f1dfdd11dd12eda75a22fa93747dfe8b368ab8c8) ## Compruebe los firewalls y el software antivirus del invitado Si una VM todavía no puede llegar a su router de red después de haber verificado la interfaz/controlador de la NIC y el direccionamiento IP, compruebe el software del invitado, como los firewalls del SO, los programas antivirus, etc., que pueden bloquear el acceso saliente. Consulte los menús de ayuda/documentación asociados de estos productos para obtener instrucciones de configuración. ## Diagnósticos de red comunes En esta sección se explican algunas consultas comunes de diagnóstico de red; consulte [**Red - Diagnósticos**](/run-the-platform/es/redes/network-diagnostics.md) para obtener información adicional sobre la herramienta de diagnósticos integrada. ### Compruebe que una red tiene conectividad a Internet 1. Vaya al panel de la red. {% hint style="success" %} **Una forma rápida de ir a la red a la que está conectada una NIC: desde el Panel de la VM, desplácese hasta la sección NIC y haga clic en la red que aparece para la NIC.** {% endhint %} 2. Haga clic en **Diagnósticos** en el menú de la izquierda. 3. Seleccione ***Ping*** de la **Consulta de diagnósticos** lista desplegable. 4. Haga clic en **Enviar** para probar un ping a 8.8.8.8 (este es el valor predeterminado de Host; es el DNS público de Google.) 5. Un ping fallido puede indicar una configuración de red incorrecta. 6. Si la prueba de ping tiene éxito, puede seguir probando para verificar que DNS funciona correctamente; cambie el **Host** valor a un nombre DNS de Internet (p. ej., google.com) y haga clic en **Enviar** ## Regla de puerta de enlace predeterminada Para que una red interna reciba conectividad a Internet, debe tener una regla de puerta de enlace predeterminada para enrutar a través de una red externa. **Compruebe la regla de ruta de la puerta de enlace predeterminada:** 1. Vaya al panel de la red. 2. Haga clic en **Reglas** en el menú de la izquierda. 3. Verifique que exista una regla de ruta con la red externa adecuada definida como destino.\ Ejemplo: ![showdefgwrule.png](/files/54485fca9e01c7f4ebb7c4905d2a478c26243a2f) {% hint style="success" %} **Al crear una nueva red interna, seleccione la red externa en la configuración de Puerta de enlace predeterminada; esto creará automáticamente la regla de ruta de puerta de enlace predeterminada necesaria. También se puede crear manualmente una regla de ruta después de crear la red, siguiendo las instrucciones a continuación.** {% endhint %} **Crear una regla de ruta de puerta de enlace predeterminada:** 1. Vaya al panel de la red. 2. Haga clic en **Reglas** en el menú de la izquierda. 3. Haga clic en **Nuevo** en el menú de la izquierda. 4. Introduzca un **Nombre** para la regla (nombre recomendado: «Puerta de enlace predeterminada»). 5. En la **Acción** campo, seleccione ***Ruta***. 6. En la **Dirección** campo, seleccione ***Saliente***. 7. En la **Tipo** campo (Destino), seleccione ***IP de otra red DMZ***. 8. En la **Red de destino** campo, seleccione la red externa adecuada. Ejemplo: ![defaultgw-create.png](/files/f75cefa48fec8ad58827fc47191989b6dabb3397) ## Determinación de direcciones de red La dirección de la puerta de enlace y el segmento de red de una red se pueden encontrar en el panel de la red. * **Red**: segmento de red en formato CIDR (p. ej.: 192.168.0.0/24; 10.10.0.0/24) * **Dirección IP**: dirección del router de la red (p. ej.: 192.168.01; 10.10.0.1) ![findnetworkaddress.png](/files/3fe0ea4632a7afdc162ae58b321f6fde13cd68d5) {% hint style="info" %} **De forma predeterminada, las redes internas de capa 3 se configuran con segmento de red: 192.168.0.0/24 y dirección IP del router: 192.168.0.1** {% endhint %} ## DNS ### Probar DNS en una red 1. Vaya al panel de la red. 2. Haga clic en **Diagnósticos** en el menú de la izquierda. 3. Seleccione ***Búsqueda DNS*** en el campo **Consulta** lista desplegable. 4. Se pueden usar los valores predeterminados para realizar una prueba DNS básica. Los valores se pueden cambiar si es necesario: * **Host** (URL) * **Tipo de consulta** (tipo de registro) * **Servidor DNS** (opcional, se usa para especificar un servidor DNS concreto, anulando el valor predeterminado) 5. Haga clic en **Enviar** para enviar la consulta. 6. La ventana de Respuestas mostrará el resultado; una búsqueda DNS exitosa devolverá la dirección IP correspondiente para el Host introducido. ### Probar DNS desde una VM Cuando una VM puede llegar a direcciones IP de Internet pero no a direcciones URL, se indica un problema de DNS. Si la función DNS se valida desde la red, pero no desde la propia VM, verifique la configuración DNS dentro del SO invitado de la VM; las pruebas de búsqueda DNS que se pueden realizar variarán según la versión del SO invitado (nslookup, dig, etc.) {% hint style="success" %} **Si la VM está configurada con DHCP y recibe correctamente una dirección, también recibirá automáticamente la configuración DNS de la red** {% endhint %} Para obtener ayuda adicional con la solución de problemas, contacte con el soporte de VergeOS. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verge.io/run-the-platform/es/redes/net-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.