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# Mandantenwiederherstellungen

Anweisungen zum Wiederherstellen eines vorhandenen oder gelöschten Mandanten aus System-Snapshots, einschließlich von Provider oder Mandant selbst initiierten Wiederherstellungsabläufen.

Individuelle Mandanten-Wiederherstellungen können aus Systemsnapshots durchgeführt werden. Jeder Mandant kann außerdem Systemsnapshots seiner eigenen individuellen Umgebung planen/erstellen und direkt aus diesen Snapshots wiederherstellen, ohne dass ein Eingreifen seines VergeOS-Anbieters (übergeordneter Anbieter) erforderlich ist.

Ein Anbieter kann einen Mandanten aus einem Systemsnapshot wiederherstellen **-ODER-** kann einem Mandanten eine Liste der Systemsnapshots bereitstellen und dem Mandanten ermöglichen, eine Wiederherstellung seines Systems über seine eigene UI durchzuführen. (Aktivieren ***Systemsnapshots anzeigen*** um einem Mandanten das Anzeigen/den Zugriff auf Snapshots zu erlauben.)

## Einen vorhandenen Mandanten aus einem Snapshot wiederherstellen

{% hint style="warning" %}
Eine Wiederherstellung eines Mandanten über das Mandanten-Dashboard überschreibt alles im vorhandenen Mandanten!
{% endhint %}

1. Klicken Sie im oberen Menü auf **Mandanten** im oberen Menü.
2. Wählen Sie **Liste**.
3. **Doppelklicken Sie auf den gewünschten Mandanten** aus der Liste.
4. Wenn der Mandant online ist, muss er vor der Wiederherstellung aus dem Snapshot heruntergefahren werden. Klicken Sie auf **Ausschalten** im linken Menü.
5. Warten Sie, bis der ***Mandantenstatus*** anzeigt *Offline*.
6. Klicken Sie **Snapshots** im linken Menü.
7. Klicken Sie, um **Den gewünschten Snapshot auswählen** in der Liste.
8. Klicken Sie **Wiederherstellen** im linken Menü.
9. Es wird eine Warnmeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass dadurch der gesamte vorhandene Mandant überschrieben wird. Klicken Sie auf die **Fortfahren** Schaltfläche, um fortzufahren/ **Abbrechen** zum Abbrechen.

## Einen gelöschten Mandanten aus einem Snapshot wiederherstellen

1. Klicken Sie im oberen Menü auf **System**.
2. Wählen Sie **System-Snapshots**.
3. Klicken Sie, um **Den gewünschten Snapshot auswählen** in der Liste. (Mandanten, die im ausgewählten Snapshot vorhanden waren, erscheinen in der Liste. Ein Mandant, der nicht in der Liste erscheint, wurde vor diesem Zeitpunkt gelöscht; prüfen Sie einen früheren Snapshot.)
4. Klicken Sie **Mandanten anzeigen** im linken Menü.
5. Klicken Sie, um **den gewünschten Mandanten auswählen** in der Liste.
6. Klicken Sie **Wiederherstellen** im linken Menü.
7. ***Mandantenname*** wird standardmäßig den ursprünglichen Namen verwenden, kann für die Wiederherstellung jedoch bei Bedarf geändert werden.
8. Klicken Sie **Senden** Das Dashboard für den wiederhergestellten Mandanten erscheint. Wenn sich der Status von „Provisioning“ zu **„Offline“** den **kann der Mandant eingeschaltet werden**.

Sobald ein gelöschter Mandant wiederhergestellt wurde, kann ihm eine IP-Adresse neu zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter: [**Externe IP-Adressen einem Mandanten zuweisen**](/run-the-platform/de/mandanten/assign-ip-to-tenant.md)


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# Agent Instructions
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