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# VMware 导入扫描成功，但文件下载失败

## 症状

* VMware 服务连接到 vCenter 并扫描虚拟机时不会出错。
* 备份或导入作业开始后，随后暂停、重试，并在几次尝试后失败。
* 服务日志显示快照成功，随后出现一连串下载错误：

```
错误：服务器拒绝连接
下载文件时出错：[<datastore>] <VM>/<VM>.nvram
下载文件时出错：[<datastore>] <VM>/<VM>.vmxf
下载文件时出错：[<datastore>] <VM>/<VM>.vmx
由于遇到错误，备份作业已暂停。将在大约 Nm（第 #k 次，共 10 次）后再次重试
```

* 故障会影响 **每个** 文件，包括较小的配置文件（`.vmx`, `.vmxf`, `.nvram`）——不仅仅是较大的虚拟磁盘。

{% hint style="info" %}
**为什么“每个文件”很重要**

如果小配置文件与磁盘一起失败，这不是特定于磁盘或 VDDK 传输的问题，而是与保存这些文件的主机之间的连接问题。
{% endhint %}

## 概述

{% hint style="info" %}
**要点**

* VMware 服务仅使用 vCenter 来列出虚拟机并定位其文件。
* 实际的文件传输会直接到达 ESXi 主机，地址是 vCenter 返回的 FQDN。
* 如果服务无法解析或访问该主机，扫描会成功，而每次下载都会失败。
  {% endhint %}

VMware 服务仅使用 vCenter 来枚举虚拟机并定位其文件。实际传输会直接到拥有该虚拟机数据存储的 ESXi 主机，地址是 vCenter 返回的主机 FQDN。

如果服务可以访问 vCenter 但无法访问该 ESXi 主机，vCenter 看起来是正常的——扫描成功——而每次下载都会报“服务器拒绝连接”。常见原因有两个。

**1. DNS。** VMware 服务无法解析 vCenter 返回的 ESXi 主机 FQDN。通常原因是服务虚拟机网卡上的 DNS 服务器或搜索域配置错误或缺失。这是最常见的原因。它也解释了为什么某个集群上的虚拟机可以正常备份，而另一个集群失败——因为正常工作的集群主机恰好可以解析。

**2. 网络或防火墙。** 主机名可以解析，但主机无法直接访问。传输需要从 VMware 服务到每台 ESXi 主机开放 TCP 443（vSphere API）和 TCP 902（NFC，磁盘数据通道），而不仅仅是到 vCenter。最常被遗漏的是 902 端口。

## 诊断

1. 在 vSphere 中，记下拥有故障虚拟机数据存储的集群中 ESXi 主机的 FQDN。这些是 VergeOS 连接的名称。
2. 在 VergeOS 中，导航到 **导入/导出 > VMware 服务** 并双击该服务。
3. 选择 **查看服务 > 诊断**.
4. 在“诊断”面板中，尝试解析并访问每个主机 FQDN。
   * 如果某个名称无法解析，原因是 DNS。
   * 如果某个名称可以解析但无法连接，请检查防火墙和 902 端口。

## 解决方案

1. 将 VMware 服务虚拟机网卡设置为能够解析 ESXi 主机 FQDN 的 DNS 服务器，或添加正确的搜索域。参见 [配置 VMware 服务 VM NIC IPv4 设置](/knowledge-base/zh/networking/vmware-service-vm-nic-ipv4-configuration.md).
2. 请确保从 VMware 服务到每台 ESXi 主机的 TCP 443 和 902 端口已开放，而不仅仅是到 vCenter。
3. 再次运行作业。下载会继续通过配置文件并进入虚拟磁盘。

## 其他资源

* [配置 VMware 服务 VM NIC IPv4 设置](/knowledge-base/zh/networking/vmware-service-vm-nic-ipv4-configuration.md)
* [VMware 备份和 DR 指南](/knowledge-base/zh/backup-dr/vmwarebackupdrguide.md)

{% hint style="info" %}
**需要帮助吗？**

如果在确认 DNS 和端口后下载仍然失败，请将 VMware 服务日志副本发送给 VergeOS 支持团队。
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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