Guide du chariot de crash du locataire
Comment déployer et utiliser la VM utilitaire Tenant Crash Cart pour obtenir un accès d’urgence à l’interface utilisateur VergeOS d’un locataire lorsque l’accès réseau normal n’est pas disponible.
Vue d’ensemble
Le Crash Cart du locataire est une machine virtuelle utilitaire conçue pour fournir un accès d’urgence à l’environnement VergeOS d’un locataire lorsque le réseau externe du locataire est mal configuré ou autrement inaccessible. En se connectant directement au réseau principal du locataire, le Crash Cart permet aux administrateurs du système parent de se connecter à l’interface utilisateur du locataire même lorsque les voies d’accès normales ne sont pas disponibles.
Cet outil est particulièrement utile dans les scénarios de récupération où les opérateurs du locataire ne peuvent pas accéder à leur propre interface utilisateur en raison de problèmes réseau, de mauvaises configurations de pare-feu ou de paramètres d’adresse IP externe incorrects.
Quand utiliser un Crash Cart
Un Crash Cart est approprié lorsque :
L’interface utilisateur du locataire ne peut pas être atteinte via son URL externe normale.
Les paramètres du réseau externe ont été mal configurés et doivent être corrigés.
Les règles du pare-feu ont été modifiées d’une manière qui bloque l’accès à l’interface utilisateur.
Le réseau externe du locataire est hors tension ou ne fonctionne pas comme prévu.
Vous avez besoin d’un chemin direct et interne vers l’environnement du locataire pour le dépannage.
Caractéristiques principales
Disponible sous forme de recette dans la Place de marché.
Fournit un chemin de connexion depuis le système parent vers le locataire.
Ne pas contourne pas l’authentification du locataire — des identifiants d’administrateur valides du locataire sont toujours requis.
Ne contient aucun outil spécial ; son objectif est de présenter l’interface utilisateur du locataire en interne.
Prérequis
Autorisations pour créer/démarrer des VM et locataire prévu sur le système parent
Accès au Services (Place de marché) catalogue.
Identifiants de niveau administrateur du locataire pour le locataire que vous souhaitez réparer.
Compréhension de base du réseau du locataire et de la configuration du réseau externe.
Déploiement d’un Crash Cart du locataire
1. Créez la VM Crash Cart
Accédez à Locataires et sélectionnez le locataire qui nécessite une récupération.
Dans le Réseau du locataire section, trouvez le Crash cart champ et cliquez sur -- CRÉER --.
Fournissez un Nom pour la VM.
Sélectionnez un cluster (ou laissez la valeur par défaut).
Cliquez Soumettre pour créer l’instance de VM.
La VM sera créée et automatiquement connectée au réseau principal du locataire.
2. Mettez sous tension et accédez à la console du Crash Cart
Depuis le tableau de bord de la VM, cliquez sur Mise sous tension.
Ouvrez la console à l’aide de Console distante ou du bouton de console en haut à gauche.
Connectez-vous au shell du système d’exploitation en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe affichés dans la Remarque rubrique.
3. Connectez-vous à l’interface utilisateur VergeOS du locataire
Une fois la VM démarrée, elle affiche une session de navigateur dirigée vers l’interface utilisateur VergeOS du locataire.
Entrez vos identifiants d’administrateur du locataire.
Procédez aux réparations nécessaires de la configuration du réseau externe du locataire.
Le Crash Cart fournit un accès interne même lorsque le réseau externe du locataire est inaccessible.
Scénarios courants de dépannage
Le Crash Cart est l’outil adéquat pour résoudre des problèmes tels que :
Adresse URL du locataire ou adresse IP externe mise à jour de manière incorrecte
Règles du pare-feu bloquant l’accès à l’interface utilisateur (par exemple, ports 80/443 désactivés)
Réseau externe hors tension et ne redémarrant pas automatiquement
Autres problèmes du réseau externe du locataire empêchant une connectivité normale à l’interface utilisateur
Bonnes pratiques
Gardez une VM Crash Cart hors tension pour la réutiliser afin d’éviter tout retard lors d’une récupération urgente.
En cas de réutilisation :
Mettez la VM hors tension.
Modifiez l’instance de recette de la VM pour la définir sur --Aucun-- afin de la détacher.
Lorsque vous en aurez de nouveau besoin, modifiez l’instance de recette pour sélectionner le locataire souhaité et mettez-la sous tension.
Options de nettoyage et de réutilisation
Après avoir terminé les réparations, vous pouvez :
Recommandé : conserver la VM pour une utilisation future
Mettez la VM Crash Cart hors tension.
Sélectionnez Modifier l’instance de recette dans le menu de gauche ; sous Sélectionnez le locataire auquel l’attacher, choisissez --Aucun--; Soumettre pour enregistrer la modification.
Laissez la VM disponible pour un redéploiement rapide.
Affectez-la plus tard à un autre locataire en modifiant l’instance de recette.
Alternative : supprimer la VM
Si vous préférez un environnement propre, vous pouvez supprimer la VM entièrement.
La recette restera disponible dans la Place de marché pour créer une nouvelle instance en cas de besoin futur.
Mis à jour
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