> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/tenants/tenant-crash-cart-guide.md). # Guide du Crash Cart du locataire ## Vue d’ensemble Le **Crash Cart du locataire** est une machine virtuelle utilitaire conçue pour fournir un accès d’urgence à l’environnement VergeOS d’un locataire lorsque le réseau externe du locataire est mal configuré ou autrement inaccessible. En se connectant directement au réseau principal du locataire, le Crash Cart permet aux administrateurs du système parent de se connecter à l’interface utilisateur du locataire même lorsque les voies d’accès normales ne sont pas disponibles. Cet outil est particulièrement utile dans les scénarios de récupération où les opérateurs du locataire ne peuvent pas accéder à leur propre interface utilisateur en raison de problèmes réseau, de mauvaises configurations de pare-feu ou de paramètres d’adresse IP externe incorrects. ## Quand utiliser un Crash Cart Un Crash Cart est approprié lorsque : * L’interface utilisateur du locataire ne peut pas être atteinte via son URL externe normale. * Les paramètres du réseau externe ont été mal configurés et doivent être corrigés. * Les règles du pare-feu ont été modifiées d’une manière qui bloque l’accès à l’interface utilisateur. * Le réseau externe du locataire est hors tension ou ne fonctionne pas comme prévu. * Vous avez besoin d’un chemin direct et interne vers l’environnement du locataire pour le dépannage. ## Caractéristiques principales * Disponible sous forme de **recette** dans la Place de marché. * Fournit un chemin de connexion depuis le **système parent** vers le locataire. * Ne **pas** contourne pas l’authentification du locataire — des identifiants d’administrateur valides du locataire sont toujours requis. * Ne contient aucun outil spécial ; son objectif est de présenter l’interface utilisateur du locataire en interne. *** ## Prérequis * Autorisations pour créer/démarrer des VM et locataire prévu sur le système parent * Accès au **Services (Place de marché)** catalogue. * Identifiants de niveau administrateur du locataire pour le locataire que vous souhaitez réparer. * Compréhension de base du réseau du locataire et de la configuration du réseau externe. *** ## Déploiement d’un Crash Cart du locataire ### 1. Créez la VM Crash Cart 1. Accédez à **Locataires** et sélectionnez le locataire qui nécessite une récupération. 2. Dans le **Réseau du locataire** section, trouvez le **Crash cart** champ et cliquez sur **-- CRÉER --**. 3. Fournissez un **Nom** pour la VM. 4. Sélectionnez un **cluster** (ou laissez la valeur par défaut). 5. Cliquez **Soumettre** pour créer l’instance de VM. La VM sera créée et automatiquement connectée au réseau principal du locataire. {% hint style="success" %} **Alternative : créer depuis la Place de marché** Vous pouvez également créer un Crash Cart à partir de **Machines virtuelles** > **+ Nouvelle VM**. Sous **Catalogues**, sélectionnez **Services (Place de marché)**, choisissez **Crash Cart du locataire**», puis cliquez sur **Suivant**. À partir de là, indiquez un nom, sélectionnez un cluster et choisissez le locataire auquel l’attacher. {% endhint %} *** ### 2. Mettez sous tension et accédez à la console du Crash Cart 1. Depuis le tableau de bord de la VM, cliquez sur **Mise sous tension**. 2. Ouvrez la console à l’aide de **Console distante** ou du bouton de console en haut à gauche. 3. Connectez-vous au shell du système d’exploitation en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe affichés dans la **Remarque** rubrique. {% hint style="success" %} **Au démarrage, la VM peut se connecter automatiquement au shell du système d’exploitation. Le Crash Cart ne se connecte jamais automatiquement à l’interface utilisateur VergeOS.** {% endhint %} *** ### 3. Connectez-vous à l’interface utilisateur VergeOS du locataire Une fois la VM démarrée, elle affiche une session de navigateur dirigée vers l’interface utilisateur VergeOS du locataire. 1. Entrez vos **identifiants d’administrateur du locataire**. 2. Procédez aux réparations nécessaires de la configuration du réseau externe du locataire. Le Crash Cart fournit un accès interne même lorsque le réseau externe du locataire est inaccessible. *** ## Scénarios courants de dépannage Le Crash Cart est l’outil adéquat pour résoudre des problèmes tels que : * Adresse URL du locataire ou adresse IP externe mise à jour de manière incorrecte * Règles du pare-feu bloquant l’accès à l’interface utilisateur (par exemple, ports 80/443 désactivés) * Réseau externe hors tension et ne redémarrant pas automatiquement * Autres problèmes du réseau externe du locataire empêchant une connectivité normale à l’interface utilisateur *** ## Bonnes pratiques * **Gardez une VM Crash Cart hors tension pour la réutiliser** afin d’éviter tout retard lors d’une récupération urgente. * En cas de réutilisation : * Mettez la VM hors tension. * Modifiez l’instance de recette de la VM pour la définir sur **--Aucun--** afin de la détacher. * Lorsque vous en aurez de nouveau besoin, modifiez l’instance de recette pour sélectionner le locataire souhaité et mettez-la sous tension. *** ## Options de nettoyage et de réutilisation Après avoir terminé les réparations, vous pouvez : ### Recommandé : conserver la VM pour une utilisation future * Mettez la VM Crash Cart hors tension. * Sélectionnez **Modifier l’instance de recette** dans le menu de gauche ; sous **Sélectionnez le locataire auquel l’attacher**, choisissez ***--Aucun--***; **Soumettre** pour enregistrer la modification. * Laissez la VM disponible pour un redéploiement rapide. * Affectez-la plus tard à un autre locataire en modifiant l’instance de recette. ### Alternative : supprimer la VM * Si vous préférez un environnement propre, vous pouvez supprimer la VM entièrement. * La recette restera disponible dans la *Place de marché* pour créer une nouvelle instance en cas de besoin futur. *** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/tenants/tenant-crash-cart-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.