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# Demande d’une licence airgap

{% hint style="warning" %}
**La licence air-gap n’est pas courante et nécessite une justification. Veuillez consulter** [**Licences et mises à jour logicielles**](/run-the-platform/system-administration/licensing-and-updates.md) **pour plus d’informations.**
{% endhint %}

## Vue d’ensemble

{% hint style="info" %}
**Points clés**

* VergeOS nécessite une licence valide pour fonctionner
* Les environnements isolés nécessitent une licence airgap spéciale
* Le processus consiste à générer un fichier de demande de licence et à l’envoyer par e-mail à Verge
  {% endhint %}

Ce guide vous accompagne dans le processus de demande d’une licence airgap pour les systèmes VergeOS dans des environnements sans accès Internet sortant.

## Prérequis

* Accès au tableau de bord cloud VergeOS
* Un client de messagerie fonctionnel sur une machine capable d’envoyer des e-mails externes
* Compréhension du statut isolé de votre système

## Étapes

1. Accédez aux paramètres du système
   * Depuis le tableau de bord du système, cliquez sur **Système** dans le menu de gauche
   * Cliquez **Paramètres** dans le menu de gauche
2. Lancer la demande de licence
   * Dans le **Licence** section, cliquez sur le **Demander une licence** bouton
3. Générer le fichier de demande de licence
   * Une fenêtre contextuelle intitulée « Demande générée » apparaîtra
   * Cette fenêtre affiche des informations sur le fichier de demande de licence
4. Télécharger le fichier de demande
   * Cliquez sur le **Télécharger le fichier de demande** bouton
   * Enregistrez le fichier de demande de licence sur votre machine locale
5. Préparer l’e-mail à Verge
   * Cliquez sur le **Envoyer un e-mail à <license@Verge.io>** bouton
   * Cela ouvre votre client de messagerie par défaut avec un e-mail préadressé
6. Envoyer la demande de licence
   * Joignez à l’e-mail le fichier de demande de licence téléchargé
   * Fournissez des informations supplémentaires dans le corps de l’e-mail (par ex. : nom de l’entreprise, finalité de la licence)
   * Envoyez l’e-mail à l’équipe de licence de Verge

## Étapes suivantes

1. Verge traite votre demande et génère un fichier de licence airgap
2. Vous recevez une réponse par e-mail avec le fichier de licence airgap en pièce jointe
3. Téléversez le fichier de licence reçu sur votre système VergeOS (couvert dans un guide séparé)

{% hint style="info" %}
**Délai de traitement**

Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 2 jours ouvrables, veuillez relancer l’équipe d’assistance de Verge.
{% endhint %}

## Considérations importantes

* Assurez-vous que le système demandant la licence est bien celui que vous souhaitez licencier
* Conservez le fichier de demande de licence en lieu sûr
* Pour plusieurs systèmes, répétez ce processus pour chaque système individuellement

## Dépannage

{% hint style="warning" %}
**Problèmes courants**

* Problème : impossible de générer le fichier de demande de licence
  * Solution : vérifiez vos autorisations d’accès dans le tableau de bord cloud VergeOS
* Problème : le client de messagerie ne s’ouvre pas automatiquement
  * Solution : rédigez manuellement un e-mail à <license@Verge.io> et joignez le fichier de demande téléchargé
    {% endhint %}

## Retour

{% hint style="info" %}
**Besoin d’aide ?**

Si vous rencontrez des problèmes lors de la demande d’une licence airgap ou si vous avez des questions sur ce processus, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
{% endhint %}

***


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/getting-started/requesting-an-airgap-license.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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