> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/backup-dr/snapshot-synchronization-errors-explained.md). # Explication des erreurs de synchronisation des instantanés La plateforme VergeOS propose une fonctionnalité appelée **Synchronisations de site** pour répliquer une copie d'un instantané du système. {% hint style="info" %} **Pour plus d'informations sur les instantanés et les synchronisations de site, consultez notre** [**guide produit sur la configuration de la synchronisation**](/automate-protect-and-extend/backup-and-dr/sync-configuration.md)**.** {% endhint %} Il peut arriver que le système génère une alerte système à partir d'une nouvelle entrée du journal des messages liée à la fonctionnalité de synchronisation de site. Voici une liste des erreurs courantes accompagnées d'une brève explication : ### ybvsan : erreur lors de l'exploration des références du niveau 3 : (2) Aucun fichier ou dossier de ce type * Cette erreur peut se produire si la version du logiciel VergeOS ne correspond pas entre le côté source et le côté de destination. ### Impossible de supprimer l'instantané qui n'existe plus : ressource '/v4/cloud\_snapshots/1' introuvable lors de la suppression * Cette erreur est généralement due à un problème de synchronisation lorsqu'un instantané est en cours de suppression, et la référence est supprimée dans les métadonnées du système. ### Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_complete' Erreur (403) lors de la communication avec le serveur * L'instantané s'est synchronisé avec succès, mais cette erreur est apparue pendant le processus de nettoyage de la synchronisation. Si cette erreur se produit lors de plusieurs synchronisations d'instantanés, les identifiants d'échange entre les deux systèmes ont peut-être cessé de fonctionner. Dans ce cas, contactez le support VergeOS pour obtenir de l'aide. ### Erreur - Synchronisation retour introuvable et aucun code d'enregistrement fourni * Cette erreur se produit lors de la demande d'un instantané de retour du site de destination vers le site source. Si ce message apparaît, la synchronisation retour n'est pas configurée entre les deux systèmes. Consultez le [guide sur la synchronisation retour](/automate-protect-and-extend/backup-and-dr/sync-back.md) pour savoir comment configurer la synchronisation retour entre les systèmes. ### Erreur - demande de synchronisation pour 'system name' Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_start' Délai de connexion dépassé * Cette erreur se produit lors de la demande d'un instantané de retour du site de destination vers le site source, comme l'erreur précédente. Assurez-vous que la synchronisation retour est correctement configurée entre les deux systèmes. ### Une erreur s'est produite lors de la synchronisation de 'snapshot name' : ressource temporairement indisponible. Nouvelle tentative 1 sur 10 * Cette erreur résulte généralement d'une interruption de la connexion de transfert entre le site source et le site de destination. La synchronisation réessaiera automatiquement selon le paramètre d'intervalle de nouvelle tentative. Le nombre de tentatives augmentera jusqu'à ce que la connexion soit rétablie ou que le nombre maximal de nouvelles tentatives de la file d'attente soit atteint. ### Erreur - Impossible de créer l'instantané du locataire 'snapshotinterval\_yyyymmdd' : ce nom existe déjà * Le planning local des instantanés nomme les instantanés de la même manière que les instantanés entrants issus de la synchronisation de site. Une solution simple consiste à renommer l'instantané du côté d'origine (envoi) en modifiant la configuration de synchronisation automatique. Utilisez le champ **Préfixez le nom de l'instantané avec ceci sur la destination** et ajoutez quelque chose d'unique, comme **remote-**. ### Impossible de mettre à jour l'instantané du système : aucun fichier ou dossier de ce type * Cette erreur indique un possible problème de synchronisation avec les instantanés. Consultez le **Synchronisation sortante** configuration du site source pour détecter d'éventuelles incohérences de paramètres. ### Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_start' Délai de connexion dépassé * La tâche de synchronisation n'a pas pu démarrer car le délai de connexion a expiré. En général, cette erreur se produit lors de la demande d'un instantané de retour du côté de destination vers le côté d'envoi d'origine. Dans la plupart des cas, cela est dû à un pare-feu qui bloque le trafic ou à l'absence de règles de trafic du côté de destination. Consultez le [guide sur la configuration de la synchronisation](/automate-protect-and-extend/backup-and-dr/sync-configuration.md) pour les règles de trafic requises. *** *** {% hint style="info" %} **Informations sur le document** * Dernière mise à jour : 2024-08-29 * Version de vergeOS : 4.12.6 {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/backup-dr/snapshot-synchronization-errors-explained.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.