> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/backup-dr/snapshot-synchronization-errors-explained.md). # Explication des erreurs de synchronisation des instantanés Guide de référence expliquant les messages d’erreur courants de synchronisation de site VergeOS, leurs causes et les résolutions recommandées pour les problèmes de synchronisation d’instantanés. La plateforme VergeOS fournit une fonctionnalité connue sous le nom de **Synchronisations de site** pour répliquer une copie d’un instantané du système. {% hint style="info" %} **Pour plus d’informations sur les instantanés et les Site Syncs, consultez notre** [**Guide du produit sur la configuration de la synchronisation**](/automate-protect-and-extend/fr/sauvegarde-et-reprise-apres-sinistre/sync-configuration.md)**.** {% endhint %} Il arrive que le système génère une alerte système à partir d’une nouvelle entrée du journal des messages liée à la fonctionnalité Site Sync. Voici une liste d’erreurs courantes accompagnées d’une brève explication : ### ybvsan : Erreur lors de l’exploration des références du niveau 3 : (2) Aucun fichier ou dossier de ce type * Cette erreur peut se produire si la version du logiciel VergeOS n’est pas la même entre le côté d’envoi et le côté de destination. ### Impossible de supprimer l’instantané qui n’existe plus : ressource '/v4/cloud\_snapshots/1' introuvable lors de la suppression * Cette erreur est généralement le résultat d’un problème de synchronisation temporelle lorsqu’un instantané est supprimé, et la référence est supprimée dans les métadonnées du système. ### Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_complete' : erreur (403) lors de la communication avec le serveur * L’instantané a été synchronisé avec succès, mais cette erreur est apparue pendant le processus de nettoyage de la synchronisation. Si cette erreur se produit sur plusieurs synchronisations d’instantanés, il est possible que les identifiants de négociation entre les deux systèmes aient cessé de fonctionner. Dans ce cas, contactez le support VergeOS pour obtenir de l’aide. ### Erreur - Sync Back introuvable et aucun code d’enregistrement fourni * Cette erreur se produit lors de la demande d’un instantané de retour du site de destination vers le site source. Si ce message apparaît, Sync Back n’est pas configuré entre les deux systèmes. Consultez le [Guide sur Sync Back](/automate-protect-and-extend/fr/sauvegarde-et-reprise-apres-sinistre/sync-back.md) pour les instructions de configuration de Sync-Back entre les systèmes. ### Erreur - Demande de synchronisation pour 'system name' Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_start' Délai de connexion dépassé * Cette erreur se produit lors de la demande d’un instantané de retour du site de destination vers le site source, de la même manière que l’erreur précédente. Assurez-vous que Sync Back est correctement configuré entre les deux systèmes. ### Une erreur s’est produite lors de la synchronisation de 'snapshot name' : Ressource temporairement indisponible. Nouvelle tentative 1 sur 10 * Cette erreur résulte généralement d’une interruption de la connexion de transfert entre le site source et le site de destination. La synchronisation réessaiera automatiquement après l’intervalle défini par le paramètre Retry. Le nombre de tentatives augmentera jusqu’à ce que la connexion soit rétablie ou jusqu’à ce que le nombre maximal de nouvelles tentatives de la file d’attente soit atteint. ### Erreur - Impossible de créer l’instantané du locataire 'snapshotinterval\_yyyymmdd' : ce nom existe déjà * La planification locale des instantanés nomme les instantanés de la même façon que les instantanés entrants provenant de la synchronisation du site. Une solution simple consiste à renommer l’instantané du côté d’origine (d’envoi) en modifiant la configuration de synchronisation automatique. Utilisez le champ **Préfixez le nom de l’instantané avec ceci sur la destination** et ajoutez quelque chose d’unique, comme **remote-**. ### Impossible de mettre à jour l’instantané du système : Aucun fichier ou dossier de ce type * Cette erreur indique un possible problème de synchronisation temporelle avec les instantanés. Consultez la configuration de **Synchronisation sortante** sur le site d’envoi pour détecter d’éventuelles incohérences de paramètres. ### Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_start' : délai de connexion dépassé * La tâche de synchronisation n’a pas pu démarrer car le délai de connexion a expiré. En général, cette erreur se produit lors de la demande d’un instantané de retour du côté de destination vers le côté d’envoi d’origine. Dans la plupart des cas, cela est dû à un pare-feu qui bloque le trafic ou à des règles de trafic manquantes du côté de destination. Consultez le [Guide sur la configuration de la synchronisation](/automate-protect-and-extend/fr/sauvegarde-et-reprise-apres-sinistre/sync-configuration.md) pour connaître les règles de trafic requises. ### Erreur lors de la notification du client avec 'notify\_start' / 'notify\_complete' : erreur (500) lors de la communication avec le serveur * Le transfert de données en masse se termine tout de même — les instantanés apparaissent comme Normaux aux deux extrémités et les données continuent de circuler — mais les appels de notification de début et de fin renvoient une erreur HTTP 500 à chaque cycle de synchronisation. Cela indique généralement une importante incompatibilité de version entre les systèmes source et destination (par exemple, un système pré-26.x synchronisant avec un système 26.x). Le chemin de données sous-jacent tolère mieux les versions que l’API de notification, si bien que les instantanés arrivent des deux côtés tandis que les notifications échouent. Pour résoudre le problème, mettez à niveau le côté en retard vers une version compatible avec l’autre extrémité. En cas d’écart de version important, il peut être nécessaire de passer par des branches de versions intermédiaires plutôt que de sauter directement vers la version cible. Une fois les versions alignées, les erreurs cessent au cycle de synchronisation suivant. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verge.io/knowledge-base/fr/backup-dr/snapshot-synchronization-errors-explained.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.