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# Razones por las que una VM de Windows se reinició inesperadamente

Cómo diagnosticar por qué una VM de Windows se reinició inesperadamente revisando los mensajes de registro de VergeOS, incluidos los eventos kill, poweroff, shutdown y reset.

Si tienes una VM de Windows que se ha reiniciado inesperadamente recientemente, el primer lugar para comenzar es revisar los registros del panel de la VM.\
Puedes acceder al visor de registros navegando desde el **Menú principal > Máquinas > Máquinas virtuales >** el nombre de la VM que estás investigando **> Registros.**

Desde la vista de registros, busca (o filtra los resultados) en la sección Mensaje. Varios mensajes de estado indicarán por qué la VM dejó de ejecutarse. Los siguientes son los más comunes y una breve explicación de cada uno:

* **Mensaje: acción de VM 'kill' enviada**\
  Esto indica que un usuario de VergeOS emitió un comando Kill Power desde la interfaz de VergeOS. El registro indicará al usuario en la columna Origen.\
  En este escenario, consulte con el usuario del sistema para determinar la razón de emitir este comando.
* **Mensaje: acción de VM 'poweroff' enviada**\
  Esto indica que un usuario de VergeOS emitió un comando de apagado seguro (Power Off) desde la interfaz de VergeOS. Este comando interactuó correctamente con ACPI del SO invitado para detener la VM de forma segura. El registro indicará al usuario en la columna Origen.\
  En este escenario, consulte con el usuario del sistema para determinar la razón de emitir este comando.
* **Mensaje: la VM se ha apagado**\
  Esto indica que el comando de apagado se emitió directamente desde dentro del sistema operativo invitado.\
  En este escenario, consulte los registros del sistema operativo invitado para determinar la razón del comando de apagado.
* **Mensaje: la VM se ha reiniciado**\
  Esto indica que el comando de reinicio se emitió directamente desde dentro del sistema operativo invitado.\
  En este escenario, consulte los registros del sistema operativo invitado para determinar la razón del comando de reinicio.

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**Mejor práctica**

A menudo se encuentra que una VM invitada que ejecuta Windows y experimenta reinicios inesperados es causada por tener configurados los Servicios de Windows Update de Microsoft para aplicar automáticamente actualizaciones que requieren un reinicio.\
Para investigar esto más a fondo, consulte artículos de la base de conocimientos sobre la versión particular del sistema operativo Windows.\
Uno de los mejores lugares para comenzar a investigar a nivel de invitado de Windows es usando **Visor de eventos de Windows** y revisando el **registros de Windows Update** para obtener más información.
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{% hint style="info" %}
**Información del documento**

* Última actualización: 2024-08-29
* Versión de vergeOS: 4.12.6
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