Guía del carrito de emergencia del inquilino
Cómo desplegar y usar la VM de utilidad Tenant Crash Cart para obtener acceso de emergencia a la interfaz de VergeOS de un inquilino cuando no hay acceso normal a la red.
Resumen
El Carro de emergencia del inquilino es una máquina virtual de utilidad diseñada para proporcionar acceso de emergencia al entorno VergeOS de un inquilino cuando la red externa del inquilino está mal configurada o, de otro modo, no es accesible. Al conectarse directamente a la red principal del inquilino, Crash Cart permite a los administradores del sistema principal iniciar sesión en la interfaz de usuario del inquilino incluso cuando las rutas de acceso normales no están disponibles.
Esta herramienta es especialmente útil durante escenarios de recuperación en los que los operadores del inquilino no pueden acceder a su propia interfaz de usuario debido a problemas de red, configuraciones incorrectas del firewall o ajustes erróneos de la IP externa.
Cuándo usar un Crash Cart
Un Crash Cart es apropiado cuando:
No se puede acceder a la interfaz de usuario del inquilino a través de su URL externa normal.
La configuración de la red externa fue incorrectamente configurada y necesita corrección.
Las reglas del firewall se cambiaron de una manera que bloquea el acceso a la interfaz de usuario.
La red externa del inquilino está apagada o no funciona como se espera.
Necesita una ruta interna directa al entorno del inquilino para la solución de problemas.
Características principales
Disponible como una receta en el Marketplace.
Proporciona una ruta de conexión desde el sistema principal hacia el inquilino.
No no omite la autenticación del inquilino — aún se requieren credenciales válidas de administrador del inquilino.
No contiene herramientas especiales; su propósito es presentar internamente la interfaz de usuario del inquilino.
Requisitos previos
Permisos para crear/iniciar VMs y el inquilino de destino en el sistema principal
Acceso al Servicios (Marketplace) catálogo.
Credenciales de nivel de administrador del inquilino para el inquilino que pretende reparar.
Comprensión básica de la red del inquilino y de la configuración de la red externa.
Implementación de un carro de emergencia del inquilino
1. Cree la VM del carro de emergencia
Vaya a Inquilinos y seleccione el inquilino que necesita recuperación.
En el Red del inquilino sección, busque el carro de emergencia campo y haga clic en -- CREAR --.
Proporcione un Nombre para la VM.
Seleccione un clúster (o deje el valor predeterminado).
Haga clic en Enviar para crear la instancia de la VM.
La VM se creará y se conectará automáticamente a la red principal del inquilino.
2. Encienda y acceda a la consola del carro de emergencia
Desde el panel de la VM, haz clic en Encendido.
Abra la consola usando Consola remota o el botón de consola en la esquina superior izquierda.
Inicie sesión en la shell del sistema operativo usando el nombre de usuario y la contraseña que se muestran en la VM. Nota sección.
3. Inicie sesión en la interfaz de usuario de VergeOS del inquilino
Una vez que la VM arranca, presenta una sesión del navegador dirigida a la interfaz de usuario de VergeOS del inquilino.
Introduzca sus credenciales de administrador del inquilino.
Proceda con las reparaciones necesarias en la configuración de la red externa del inquilino.
El carro de emergencia proporciona acceso interno incluso cuando la red externa del inquilino es inaccesible.
Escenarios comunes de solución de problemas
El carro de emergencia es la herramienta adecuada para resolver problemas como:
URL del inquilino o dirección IP externa actualizadas incorrectamente
Reglas de firewall que bloquean el acceso a la interfaz de usuario (por ejemplo, puertos 80/443 deshabilitados)
Red externa apagada y que no logra reiniciarse automáticamente
Otros problemas de red externa del inquilino que impiden la conectividad normal a la interfaz de usuario
Mejores prácticas
Mantenga una VM del carro de emergencia apagada para reutilizarla para evitar retrasos durante una recuperación urgente.
Si la reutiliza:
Apague la VM.
Edite la instancia de la receta de la VM para establecerla en --Ninguno-- para desvincularla.
Cuando la necesite de nuevo, edite la instancia de la receta para seleccionar el inquilino deseado y encenderla.
Opciones de limpieza y reutilización
Después de completar las reparaciones, puede:
Recomendado: conservar la VM para uso futuro
Apague la VM del carro de emergencia.
Seleccione Editar instancia de la receta en el menú de la izquierda; debajo de Seleccione el inquilino al que adjuntar, elija --Ninguno--; Enviar para guardar el cambio.
Deje la VM disponible para una reasignación rápida.
Reasígnela a otro inquilino más tarde editando la instancia de la receta.
Alternativa: eliminar la VM
Si prefiere un entorno limpio, puede eliminar la VM por completo.
La receta seguirá estando disponible en el Marketplace para crear una nueva instancia para cualquier necesidad futura.
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