> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/knowledge-base/es/system-administration/requesting-an-airgap-license.md). # Solicitar una licencia Airgap Cómo solicitar una licencia airgap para sistemas VergeOS sin acceso saliente a Internet, y cómo cargar el archivo de licencia que recibe de Verge.io. {% hint style="warning" %} **La licencia air-gap no es común y requiere una justificación. Consulte** [**Licencias y actualizaciones de software**](/run-the-platform/es/administracion-del-sistema/licensing-and-updates.md) **para obtener más información.** {% endhint %} ## Resumen {% hint style="info" %} **Puntos clave** * VergeOS requiere una licencia válida para funcionar * Los entornos aislados necesitan una licencia airgap especial * El proceso consiste en generar un archivo de solicitud de licencia y enviarlo por correo electrónico a Verge.io * Verge.io devuelve un archivo de licencia, que usted carga en la **Sistema > Configuración** página {% endhint %} Esta guía muestra cómo solicitar una licencia airgap para sistemas VergeOS sin acceso saliente a Internet, y cómo cargar el archivo de licencia que reciba. ## Requisitos previos * Acceso al Panel en la nube de VergeOS * Un cliente de correo electrónico funcional en una máquina que pueda enviar correos externos * Comprensión del estado aislado de su sistema ## Solicitud de la licencia **Desde el sistema que desea licenciar:** 1. Vaya a Configuración del sistema * Seleccione **Sistema** en el menú superior y luego seleccione **Configuración**. 2. Iniciar solicitud de licencia * En el menú de la izquierda, haga clic en **Solicitar licencia sin conexión** * Se abre el **Solicitud generada** cuadro de diálogo y muestra el nombre y el tamaño del archivo de solicitud de licencia 3. Descargar archivo de solicitud * Haga clic en el **Descargar archivo de solicitud** botón * Guarde el archivo de solicitud de licencia en su máquina local 4. Preparar el correo electrónico para Verge.io * Haga clic en el **** enlace del cuadro de diálogo * Esto abre su cliente de correo electrónico predeterminado con un correo predirigido 5. Enviar solicitud de licencia * Adjunte al correo el archivo de solicitud de licencia descargado * Proporcione información adicional en el cuerpo del correo electrónico (por ejemplo, nombre de la empresa, propósito de la licencia) * Envíe el correo electrónico al equipo de licencias de Verge.io ## Qué sucede después 1. Verge.io procesa su solicitud y genera un archivo de licencia airgap 2. Recibe una respuesta por correo electrónico con el archivo de licencia airgap adjunto 3. Cargue el archivo de licencia en su sistema VergeOS (consulte [Carga de la licencia](#uploading-the-license)) {% hint style="info" %} **Tiempo de procesamiento** Si no ha recibido una respuesta en un plazo de 2 días hábiles, haga un seguimiento con el equipo de soporte de VergeOS. {% endhint %} ## Carga de la licencia Cuando reciba el archivo de licencia de Verge.io, cárguelo en el sistema: 1. Vaya a **Sistema > Configuración**. 2. En el menú de la izquierda, haga clic en **Añadir licencia**. El **Nueva licencia** formulario se abre. * Si el sistema ya tiene una licencia, el menú muestra **Editar licencia** en su lugar. Haga clic en él para reemplazar la clave instalada. 3. Debajo del **campo Clave de licencia** , haga clic en **Elegir archivo** y seleccione el archivo de licencia que recibió. * El contenido del archivo completa el **campo Clave de licencia** campo. * También puede abrir el archivo de licencia en un editor de texto y pegar su contenido en el **campo Clave de licencia** campo. 4. (Opcional) Introduzca un **Nota**, como la fecha de la solicitud o el número de ticket. 5. Haga clic en **Enviar**. Se abre el **Licencia** sección de la página de Configuración muestra la nueva licencia y sus fechas de validez. ## Consideraciones importantes * Asegúrese de que el sistema que solicita la licencia sea el que desea licenciar * Mantenga seguro el archivo de solicitud de licencia * Para varios sistemas, repita este proceso para cada sistema individualmente ## Solución de problemas {% hint style="warning" %} **Problemas comunes** * Problema: No se puede generar el archivo de solicitud de licencia * Solución: Verifique sus permisos de acceso en el Panel en la nube de VergeOS * Problema: El cliente de correo electrónico no se abre automáticamente * Solución: Redacte manualmente un correo electrónico a y adjunte el archivo de solicitud descargado * Problema: La clave de licencia se rechaza cuando envía el formulario * Solución: Asegúrese de que el **campo Clave de licencia** campo contenga el contenido completo e inalterado del archivo de licencia {% endhint %} ## Recursos adicionales * [Actualización de un sistema VergeOS con licencia airgap](/knowledge-base/es/system-administration/updating-vergeos-system-with-airgap-license.md) * [Licencias y actualizaciones de software](/run-the-platform/es/administracion-del-sistema/licensing-and-updates.md) ## Comentarios {% hint style="info" %} **¿Necesita ayuda?** Si encuentra algún problema al solicitar una licencia airgap o tiene preguntas sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. {% endhint %} *** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verge.io/knowledge-base/es/system-administration/requesting-an-airgap-license.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.