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# Solicitud de una licencia airgap

{% hint style="warning" %}
**La concesión de licencias air-gap no es común y requiere justificación. Consulte** [**Licencias y actualizaciones de software**](/run-the-platform/system-administration/licensing-and-updates.md) **para obtener más información.**
{% endhint %}

## Resumen

{% hint style="info" %}
**Puntos clave**

* VergeOS requiere una licencia válida para funcionar
* Los entornos aislados necesitan una licencia especial para airgap
* El proceso consiste en generar un archivo de solicitud de licencia y enviarlo por correo electrónico a Verge
  {% endhint %}

Esta guía le muestra el proceso para solicitar una licencia airgap para sistemas VergeOS en entornos sin acceso saliente a Internet.

## Requisitos previos

* Acceso al panel de control en la nube de VergeOS
* Un cliente de correo electrónico funcional en una máquina que pueda enviar correos externos
* Comprensión del estado aislado de su sistema

## Pasos

1. Vaya a Configuración del sistema
   * Desde el panel de control del sistema, haga clic en **Sistema** en el menú izquierdo
   * Haga clic en **Configuración** en el menú izquierdo
2. Iniciar solicitud de licencia
   * En el **Licencia** sección, haga clic en el **Solicitar licencia** botón
3. Generar archivo de solicitud de licencia
   * Aparecerá una ventana emergente titulada "Solicitud generada"
   * Esta ventana muestra información sobre el archivo de solicitud de licencia
4. Descargar archivo de solicitud
   * Haga clic en el **Descargar archivo de solicitud** botón
   * Guarde el archivo de solicitud de licencia en su equipo local
5. Prepare el correo para Verge
   * Haga clic en el **Envíe un correo a <license@Verge.io>** botón
   * Esto abre su cliente de correo electrónico predeterminado con un correo ya dirigido
6. Enviar solicitud de licencia
   * Adjunte al correo el archivo de solicitud de licencia descargado
   * Proporcione información adicional en el cuerpo del correo (p. ej., nombre de la empresa, propósito de la licencia)
   * Envíe el correo al equipo de licencias de Verge

## Qué sucede a continuación

1. Verge procesa su solicitud y genera un archivo de licencia airgap
2. Recibirá una respuesta por correo con el archivo de licencia airgap adjunto
3. Cargue el archivo de licencia recibido en su sistema VergeOS (se trata en una guía aparte)

{% hint style="info" %}
**Tiempo de procesamiento**

Si no ha recibido una respuesta en un plazo de 2 días hábiles, haga un seguimiento con el equipo de soporte de Verge.
{% endhint %}

## Consideraciones importantes

* Asegúrese de que el sistema que solicita la licencia sea el que desea licenciar
* Mantenga seguro el archivo de solicitud de licencia
* Para varios sistemas, repita este proceso para cada sistema individualmente

## Resolución de problemas

{% hint style="warning" %}
**Problemas comunes**

* Problema: No se puede generar el archivo de solicitud de licencia
  * Solución: Verifique sus permisos de acceso en el panel de control en la nube de VergeOS
* Problema: El cliente de correo electrónico no se abre automáticamente
  * Solución: Redacte manualmente un correo a <license@Verge.io> y adjunte el archivo de solicitud descargado
    {% endhint %}

## Comentarios

{% hint style="info" %}
**¿Necesitas ayuda?**

Si encuentra algún problema al solicitar una licencia airgap o tiene preguntas sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
{% endhint %}

***


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.verge.io/knowledge-base/es/getting-started/requesting-an-airgap-license.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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