> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verge.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verge.io/knowledge-base/de/troubleshooting/generating-system-diagnostics.md).

# Systemdiagnosen erstellen

Wie Sie in VergeOS einen Systemdiagnosebericht erstellen und übermitteln, der detaillierte Protokolle aller Knoten in einer komprimierten Datei für die Support-Analyse paketiert.

Der VergeOS-Support kann einen Systemadministrator auffordern, eine Systemdiagnosedatei mit detaillierten Protokollen der Plattform zu erzeugen. Die Diagnosedatei enthält detaillierte Protokolle aller Knoten in einem System und packt sie in eine einzelne komprimierte Datei, die dann problemlos automatisch an den Support hochgeladen oder heruntergeladen und per E-Mail oder über einen Dateifreigabedienst eines Drittanbieters gesendet werden kann.

Hier sind die Schritte zum Erstellen und Herunterladen einer Systemdiagnosedatei.

1. **Anmelden** bei der **übergeordneten/Root** Umgebung. Die Diagnosedatei muss in der **übergeordneten Umgebung**, statt in einem **Mandanten**.
2. Wählen Sie im oberen Menü \*\*System > **Dashboard**
3. Auf dem **System-Dashboard**, im linken Navigationsmenü, **klicken Sie auf Systemdiagnose**
4. Von der **Systemdiagnose**, im linken Navigationsmenü, **klicken Sie auf Neuer Bericht**
5. Sobald Sie sich im **Neuen Systemdiagnosebericht**, füllen Sie die **Name**, **Beschreibung**, und **aktivieren Sie "Diagnoseinformationen an den VergeOS-Support senden**, und klicken Sie dann auf **Senden** unten. Dadurch wird eine komprimierte Datei mit Systemprotokollen erstellt.
6. Warten Sie, während die komprimierte Protokolldatei erstellt wird. Die Statusspalte zeigt den Status als **'Wird erstellt"** dann zu **'Wird an den Support gesendet'**.
7. Wenn es abgeschlossen ist, ändert sich der Status zu **'An den Support gesendet'**.
8. Nach Abschluss des Sendens können Sie die Datei auch auf Ihren lokalen Computer herunterladen.

***

{% hint style="info" %}
**Informationen dokumentieren**

* Zuletzt aktualisiert: 2024-08-29
* vergeOS-Version: 4.12.6
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verge.io/knowledge-base/de/troubleshooting/generating-system-diagnostics.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.