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# Systemdiagnosen erstellen

Der VergeOS-Support kann einen Systemadministrator auffordern, eine Systemdiagnosedatei mit detaillierten Protokollen der Plattform zu erzeugen. Die Diagnosedatei enthält detaillierte Protokolle aller Knoten in einem System und packt sie in eine einzelne komprimierte Datei, die dann problemlos automatisch an den Support hochgeladen oder heruntergeladen und per E-Mail oder über einen Dateifreigabedienst eines Drittanbieters gesendet werden kann.

Hier sind die Schritte zum Erstellen und Herunterladen einer Systemdiagnosedatei.

1. **Anmelden** bei der **übergeordneten/Root** Umgebung. Die Diagnosedatei muss in der **übergeordneten Umgebung**, statt in einem **Mandanten**.
2. Wählen Sie im oberen Menü \*\*System > **Dashboard**
3. Auf dem **System-Dashboard**, im linken Navigationsmenü, **klicken Sie auf Systemdiagnose**
4. Von der **Systemdiagnose**, im linken Navigationsmenü, **klicken Sie auf Neuer Bericht**
5. Sobald Sie sich im **Neuen Systemdiagnosebericht**, füllen Sie die **Name**, **Beschreibung**, und **aktivieren Sie "Diagnoseinformationen an den VergeOS-Support senden**, und klicken Sie dann auf **Senden** unten. Dadurch wird eine komprimierte Datei mit Systemprotokollen erstellt.
6. Warten Sie, während die komprimierte Protokolldatei erstellt wird. Die Statusspalte zeigt den Status als **'Wird erstellt"** dann zu **'Wird an den Support gesendet'**.
7. Wenn es abgeschlossen ist, ändert sich der Status zu **'An den Support gesendet'**.
8. Nach Abschluss des Sendens können Sie die Datei auch auf Ihren lokalen Computer herunterladen.

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{% hint style="info" %}
**Informationen dokumentieren**

* Zuletzt aktualisiert: 2024-08-29
* vergeOS-Version: 4.12.6
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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