Leitfaden für den Tenant Crash Cart
Wie Sie die Utility-VM „Tenant Crash Cart“ bereitstellen und verwenden, um Notfallzugriff auf die VergeOS-UI eines Mandanten zu erhalten, wenn der normale Netzwerkzugriff nicht verfügbar ist.
Überblick
Der Mandanten-Crash-Cart ist eine virtuelle Hilfsmaschine, die dafür ausgelegt ist, im Notfall Zugriff auf die VergeOS-Umgebung eines Mandanten zu ermöglichen, wenn das externe Netzwerk des Mandanten falsch konfiguriert ist oder anderweitig nicht erreichbar ist. Durch die direkte Verbindung mit dem Kernnetzwerk des Mandanten können Administratoren des übergeordneten Systems sich selbst dann an der Mandanten-UI anmelden, wenn normale Zugriffswege nicht verfügbar sind.
Dieses Tool ist besonders nützlich in Wiederherstellungsszenarien, in denen Mandanten-Betreiber ihre eigene UI aufgrund von Netzwerkproblemen, falsch konfigurierten Firewalls oder falschen externen IP-Einstellungen nicht erreichen können.
Wann ein Crash Cart verwendet werden sollte
Ein Crash Cart ist geeignet, wenn:
Die Mandanten-UI ist über die normale externe URL nicht erreichbar.
Externe Netzwerkeinstellungen wurden falsch konfiguriert und müssen korrigiert werden.
Firewall-Regeln wurden so geändert, dass der Zugriff auf die UI blockiert wird.
Das externe Netzwerk des Mandanten ist ausgeschaltet oder funktioniert nicht wie erwartet.
Sie benötigen einen direkten internen Pfad in die Mandanten-Umgebung zur Fehlerbehebung.
Wichtige Merkmale
Verfügbar als Rezept im Marketplace.
Bietet einen Verbindungspfad vom übergeordneten System zum Mandanten.
Umgeht nicht nicht die Mandanten-Authentifizierung — gültige Mandanten-Administrator-Anmeldedaten sind weiterhin erforderlich.
Enthält keine speziellen Werkzeuge; sein Zweck besteht darin, die Mandanten-UI intern bereitzustellen.
Voraussetzungen
Berechtigungen zum Erstellen/Starten von VMs und der vorgesehene Mandant auf dem übergeordneten System
Zugriff auf die Dienste (Marketplace) Katalog.
Administrator-Anmeldedaten des Mandanten, den Sie reparieren möchten.
Grundlegendes Verständnis des Mandantennetzwerks und der Konfiguration externer Netzwerke.
Bereitstellen eines Mandanten-Crash-Carts
1. Erstellen Sie die Crash-Cart-VM
Navigieren Sie zu Mandanten und wählen Sie den Mandanten aus, der wiederhergestellt werden muss.
Im Mandantennetzwerk Abschnitt finden Sie das Crash-Cart Feld und klicken Sie auf -- ERSTELLEN --.
Geben Sie einen Name für die VM.
Wählen Sie einen Cluster (oder lassen Sie den Standardwert).
Klicken Sie Absenden um die VM-Instanz zu erstellen.
Die VM wird erstellt und automatisch mit dem Kernnetzwerk des Mandanten verbunden.
Alternative: Aus dem Marketplace erstellen
Sie können einen Crash Cart auch aus Virtuelle Maschinen > + Neue VM. Unter Kataloge, wählen Sie Dienste (Marketplace), wählen Sie Mandanten-Crash-Cart, und klicken Sie dann auf Weiter. Geben Sie dort einen Namen an, wählen Sie einen Cluster aus und wählen Sie den Mandanten aus, mit dem verbunden werden soll.
2. Die Crash-Cart-Konsole einschalten und aufrufen
Klicken Sie im VM-Dashboard auf Einschalten.
Öffnen Sie die Konsole mit Remote-Konsole oder der Konsolenschaltfläche oben links.
Melden Sie sich an der OS-Shell mit dem Benutzernamen und Passwort an, die in der Hinweis Abschnitt.
Beim Start meldet sich die VM möglicherweise automatisch an der OS-Shell an. Der Crash Cart meldet sich niemals automatisch an der VergeOS-UI an.
3. Melden Sie sich an der VergeOS-UI des Mandanten an
Sobald die VM startet, zeigt sie eine Browser-Sitzung an, die auf die VergeOS-UI des Mandanten ausgerichtet ist.
Geben Sie Ihre Administrator-Anmeldedaten des Mandanten.
Führen Sie die erforderlichen Reparaturen an der Konfiguration des externen Netzwerks des Mandanten durch.
Der Crash Cart bietet internen Zugriff, selbst wenn das externe Netzwerk des Mandanten nicht erreichbar ist.
Häufige Fehlerszenarien
Der Crash Cart ist das richtige Werkzeug zur Behebung von Problemen wie:
Falsch aktualisierte Mandanten-URL oder externe IP-Adresse
Firewall-Regeln blockieren den Zugriff auf die UI (z. B. sind die Ports 80/443 deaktiviert)
Externes Netzwerk ist ausgeschaltet und startet nicht automatisch neu
Andere Probleme mit dem externen Netzwerk des Mandanten, die eine normale UI-Konnektivität verhindern
Bewährte Verfahren
Halten Sie eine Crash-Cart-VM für die Wiederverwendung ausgeschaltet um Verzögerungen bei dringenden Wiederherstellungen zu vermeiden.
Bei Wiederverwendung:
Schalten Sie die VM aus.
Bearbeiten Sie die Rezeptinstanz der VM, um sie auf --Keine-- zu setzen, um sie zu trennen.
Wenn sie wieder benötigt wird, bearbeiten Sie die Rezeptinstanz, um den gewünschten Mandanten auszuwählen, und schalten Sie sie ein.
Aufräum- und Wiederverwendungsoptionen
Nach Abschluss der Reparaturen können Sie:
Empfohlen: Die VM für die zukünftige Verwendung behalten
Schalten Sie die Crash-Cart-VM aus.
Wählen Sie Rezeptinstanz bearbeiten im linken Menü; unter Wählen Sie den Mandanten aus, mit dem verbunden werden soll, wählen Sie --Keine--; Absenden um die Änderung zu speichern.
Lassen Sie die VM für eine schnelle erneute Bereitstellung verfügbar.
Weisen Sie sie später durch Bearbeiten der Rezeptinstanz einem anderen Mandanten zu.
Alternative: Die VM löschen
Wenn Sie eine saubere Umgebung bevorzugen, können Sie die VM vollständig löschen.
Das Rezept bleibt weiterhin verfügbar im Marketplace um bei künftigem Bedarf eine neue Instanz zu erstellen.
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